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常规保养 
1、空师傅平台是什么？
空师傅平台，是一个工业售后服务领域的技能师傅共享平台，我们只解决人工的问题。技能师傅可以在我们平台注册成为共享师傅，当设备厂家或代理商有维修需求时，就在我们平台注册并发布，由平台匹配到服务属地的技能师傅进行维修服务，待维修所需的配件到达客户现场后，师傅完成服务，获取一定的人工费。
2、为什么要做空师傅平台？
2020年12月，我们发现空气压缩系统行业售后服务的痛点越来越明显，例如：用工成本高，培训成本高，人员管理成本高，服务效率低，师傅技能水平参差不齐，客户体验度降低等，我们想要帮助工业设备厂家和代理商提供完整的一站式售后服务人员解决方案，帮助我们的用户能降低40%以上的人工服务成本，这个时候，空师傅就应运而生了。
所以我们空师傅想要解决的是：工业行业售后服务产业升级。帮助我们设备生产厂家和代理商解决服务过程中的用工成本高，服务效率低的问题，也帮助工业行业的服务从业人员提升服务意识，提高服务能力和服务水平。
3、空师傅平台可以提供那些服务？
空师傅平台目前已经覆盖了全品类的空气压缩系统服务类目和服务类型，包含8大服务类目，如喷油螺杆压缩机，无油螺杆压缩机，无油涡旋压缩机，离心式压缩机，水润滑压缩机，后处理干燥机，管道安装，节能检测等，涉及5大服务类型，如管道安装，开机调试，巡视保养，故障排查与维修，节能方案提供等。其中对于行业相对标准的服务类目，更是行业率先推出了“一口价”模式快速匹配师傅，为客户解决需求响应速度慢和繁琐操作的痛点。
4、空师傅平台的合作模式是什么样的？
为了满足客户不同规模的特点，和对服务形式的多样性的要求，空师傅平台为客户提供了多种服务类型可供选择，如代理商可以通过找师傅快速解决全国各地的售后服务；集团用户可以选择城市服务商与空师傅属地化的服务网点建立深度的对接合作；压缩机整机厂商可以通过总包服务商服务全国的代理商，从而减少用人成本，差旅成本，提高客户需求响应速度。
5、空师傅是怎么实现让客户简单、方便的使用？
空师傅平台同步推出了微信小程序“上海空师傅”和手机APP“空师傅在线”，对于经常外出和移动办公的客户，可以通过手机快速下单，并进行订单管理操作，随时随地解决问题，灵活方便。
6、空师傅平台的服务体系是怎么样的？
空师傅平台在通过产品和功能，对用户提供全方位服务保障的同时，也建立了高效的服务体系，坚持分公司+服务网点的组织架构模式，配合完善的人员管理系统，确保在服务过程中出现的一切服务质量问题，或者发生了纠纷问题，空师傅平台都能在第一时间配合客户解决问题，并全程跟踪后续处理结果。对于新订单的处理，空师傅平台确保在8小时内分配任务，并在客户指定的日期按时完成服务；对服务过程中出现的订单退款纠纷和投诉问题，维权客服2个工作日内介入处理。
同时为了提高服务质量和订单推荐效率，平台目前一直在致力于完善师傅培训系统，由整机厂家技术人员对师傅进行培训，并颁发培训结业证书，让用户的订单能推送给合适的师傅。
7、空师傅平台对服务流程做了哪些保障？
在空气压缩系统售后服务行业，空师傅推出了在线担保交易模式，有效解决了售后服务过程中师傅和用户的信任问题，对于师傅在服务质量，服务态度，服务时效，服务诚信中出现的任何问题，空师傅平台一定零容忍，以保证服务品质。
空师傅平台坚持在保障用户基本的服务利益和服务体验外，利用完善的技能师傅管理系统和明确的服务标准，确保客户信息公开后的安全性。同时坚持以人为本，我们也在积极的寻找与国内知名保险公司进行合作，对技能师傅进行全方位的保障。
8、空师傅平台能为行业带来那些价值？
企业未来的竞争，一定不是产品与产品的竞争，而是模式的竞争和运营能力的竞争。空师傅平台的到来，给我们空气压缩系统行业带来了新的人力资源合作模式，从之前的技能师傅聘用模式，变成了新的人力资源外包模式。不仅帮助企业解决了用工成本高的问题，还解决了招聘难，培训难，管控难的问题，真正使资源进一步整合，赋能企业进行转型升级，再加上我们完备的技能师傅培训系统，完善的服务流程和规范的服务标准，也将给行业师傅带来新一轮的技术升级。
9、空师傅平台对未来有什么展望？
未来，空师傅不仅局限于空气压缩系统，还会融合其它设备资源，例如制冷，真空，机床维修等等，帮助我们的用户拓展产品和服务类别，赋能企业提高盈利项目点。
我们将以极致的用户体验为核心，在工业设备售后服务领域中不断创新，用新模式和新技术服务于更多用户，帮助工业行业快速构建一套完整的，高效的，高质量的售后服务体系，以助力行业发展，开创全新的新售后时代。所以，随时随地的办公，轻松愉快的下单，及时高效的响应速度将是我们一直追求的目标。
当然平台虽然是经过我司技术团队日夜奋战，反复测试后上线的，但肯定还存在不足，在此，我肯请大家多多给我们提意见，我们也将虚心接受每一个用户的体验反馈，不断完善，让大家用的顺心，用的放心。
独乐乐不如众乐乐，
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最后衷心感谢所有一线技能师傅的辛勤付出，也衷心感谢设备厂商和代理商朋友的信任，期待与大家携手共奋进，一起向未来！！
